Standard No.:	JR/T 0049-2025
English Name:	Life insurance company counter service specification
Chinese Name:	寿险公司柜面服务规范
Chinese Classification:	A11    Finance and Insurance
Professional Classification:	JR    Professional Standard - Finance
Issued by:	National Financial Regulatory Administration
Issued on:	2025-04-11
Implemented on:	2025-4-11
Status:	valid
Superseding:	JR/T 0049-2009 Code for Life Insurance Company Counter Service
Language:	English
File Format:	PDF
Word Count:	8500 words
Price(USD):	255.00
Delivery:	via email in 1~3 business day

本文件规定了人寿保险公司柜面服务的要求，包括指导原则、柜面设置及功能、服务环境、服务时效、服务礼仪、服务质量、服务纪律和服务管理等方面，描述了相应的证实方法。
本文件适用于中华人民共和国境内人寿保险公司在县级以上行政区域设立的柜面网点，养老保险、健康保险和年金保险机构设立的柜面网点参照执行。