Standard No.:	GB/T 31526-2025
English Name:	Evaluation of service quality for electronic commerce platform
Chinese Name:	电子商务平台服务质量评价
Chinese Classification:	A10    Commerce, Trade and Contract
Professional Classification:	GB    National Standard
ICS Classification:	35.240.60 35.240.60    IT applications in transport and trade 35.240.60
Source Content Issued by:	SAMR; SAC
Issued on:	2025-08-29
Implemented on:	2025-12-1
Status:	valid
Superseding:	GB/T 31526-2015 Evaluation and classification of service quality for electronic commerce platform
Target Language:	English
File Format:	PDF
Word Count:	8500 words
Translation Price(USD):	255.0
Delivery:	via email in 1~3 business day

本文件确立了电子商务平台服务质量评价指标体系，规定了评价指标的取值规则和赋值依据，描述了评价原则与方法、评价结果形成规则及扩展原则。
本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台的自评。
本文件不适用于金融类产品和服务，以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。